1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

tarnivellosa
126 Rue Montauban
83000 Toulon, France
Téléphone : +33 3 20 97 23 56
Email : help@tarnivellosa.sbs

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé :

2.1 Données d'inscription et de compte

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous collectons votre nom, prénom, adresse email, date de naissance, et éventuellement votre numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de gérer votre accès aux cours et de vous contacter concernant votre formation.

2.2 Données de paiement

Pour traiter vos inscriptions, nous collectons les informations nécessaires au paiement. Toutefois, les données bancaires sensibles (numéro de carte, cryptogramme) sont directement traitées par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

2.3 Données de navigation

Comme la plupart des sites web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite. Ces données nous aident à améliorer votre expérience utilisateur et la sécurité de notre plateforme.

2.4 Créations artistiques et travaux d'élèves

Dans le cadre de vos formations, vous pouvez partager des dessins, illustrations ou créations. Ces fichiers sont stockés de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'à vous-même et à vos formateurs, sauf si vous choisissez de les partager publiquement dans la galerie communautaire.

Type de données	Finalité	Base légale	Durée de conservation
Identité et contact	Gestion du compte et communication	Exécution du contrat	3 ans après la fin de la relation commerciale
Données de paiement	Facturation et comptabilité	Obligation légale	10 ans (obligations comptables)
Navigation et cookies	Amélioration du service	Consentement	13 mois maximum
Créations artistiques	Formation et évaluation	Exécution du contrat	Durée de la formation + 1 an

3. Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires soigneusement sélectionnés :

• Prestataires techniques : hébergement web, services de messagerie, outils pédagogiques en ligne
• Processeurs de paiement : pour sécuriser vos transactions financières
• Outils d'analyse : pour comprendre comment améliorer nos services (données anonymisées)
• Services juridiques et comptables : dans le cadre de nos obligations légales

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées. La plupart de nos sous-traitants sont situés en France ou dans l'Union Européenne.

4. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

4.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois avec un document récapitulatif complet.

4.2 Droit de rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez également modifier directement la plupart de vos informations depuis votre espace personnel.

4.3 Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données. Notez que nous pourrions devoir conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales (données comptables par exemple).

4.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander de geler temporairement l'utilisation de certaines de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude.

4.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre organisme si vous le souhaitez.

4.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour des actions de prospection commerciale.

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue pour nous. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage des mots de passe avec des algorithmes de hachage robustes
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées de nos bases de données
• Accès restreint aux données personnelles, limité aux seuls employés qui en ont besoin
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données
• Audits de sécurité périodiques par des experts externes

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les mesures à prendre.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

6.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, panier)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, thème visuel)
• Cookies analytiques : nous permettent d'analyser le trafic et d'améliorer nos services

À l'exception des cookies strictement nécessaires, tous les autres requièrent votre consentement préalable. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou de votre navigateur.

7. Données des mineurs

Nos formations s'adressent à un public varié, incluant des adolescents passionnés d'art. Pour les personnes de moins de 16 ans, nous exigeons le consentement parental avant toute inscription.

Les parents ou tuteurs légaux peuvent à tout moment accéder aux données de leur enfant, les modifier ou demander leur suppression en nous contactant.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec nous
• Données de compte inactif : 3 ans après votre dernière connexion
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Créations artistiques : durée de la formation + 1 an (sauf si vous demandez leur conservation)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des statistiques générales.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions réglementaires ou des changements dans nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et sur notre site.

La version actuellement en vigueur est datée du 15 janvier 2025. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

10. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous restons néanmoins à votre disposition pour résoudre tout problème à l'amiable avant d'envisager une telle démarche.